Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại luka 77, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền truy cập tài khoảnXóa dữ liệu theo yêu cầu
luka 77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên những hành động cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Từ cách mã hóa thông tin giao dịch đến thời gian lưu trữ dữ liệu sau khi tài khoản đóng — mỗi bước đều có quy trình rõ ràng mà bạn có thể kiểm tra hoặc yêu cầu làm rõ bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp; bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu tuân thủ pháp lý sau khi đóng. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống lưu trữ hoạt động.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — trừ những mục bắt buộc giữ theo quy định pháp luật.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu ngay lập tức cho đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt bảo mật' và chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách luka 77 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — như số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho xác minh và thanh toán mới được lưu lại.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu giao dịch với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay phân tích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt bảo mật' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt đầy đủ trong vòng một ngày làm việc.

Phần lớn dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động sau khi tài khoản đóng. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu trong thời gian ngắn theo yêu cầu pháp lý, sau đó cũng bị xóa.

Có. Cho dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, chính sách này áp dụng đồng nhất. Dữ liệu phiên đăng nhập trên các thiết bị được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích thu thập dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu năng ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.